Interface
Tu peux y modifier la langue, l’unité de température (°C ou °F) et l’unité de longueur (métrique ou impérial). Si tu ne changes rien, grove utilise automatiquement les valeurs par défaut de ton navigateur ou de ton système d’exploitation.
Changer ton mot de passe
Quand tu changes ton mot de passe, tous les autres appareils sont automatiquement déconnectés, seul ton appareil actuel reste connecté. Tu devras te reconnecter avec le nouveau mot de passe sur ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur.
Changer ton adresse e-mail
Si tu entres une nouvelle adresse e-mail ici, nous t’envoyons un e-mail de confirmation à cette nouvelle adresse. Ce n’est qu’après avoir cliqué sur le lien de confirmation contenu dans cet e-mail que nous pourrons t’envoyer d’autres messages.
Sans cette confirmation, nous ne sommes pas autorisés à t’envoyer aucun message à la nouvelle adresse, pas même une facture ou des rappels.
Confirmer ton adresse e-mail
Cette section ne s’affiche que si ton adresse e-mail actuelle n’a pas encore été confirmée, c’est-à-dire si tu n’as pas cliqué sur le lien de confirmation dans un e-mail précédent.
Dans ce cas, nous n’avons le droit de t’envoyer qu’un seul e-mail : un nouvel e-mail de confirmation. Tout le reste nous est légalement interdit.
Renouvellement automatique de l’abonnement
Cette section concerne uniquement les achats effectués via le site web. Si tu as acheté via l’application iOS ou Android, ton abonnement est géré par Apple ou Google. Tu effectues les modifications directement dans ton compte App Store ou Google Play.
Lors de l’inscription via le site web, nous t’avons demandé si tu souhaitais un renouvellement annuel automatique ou un paiement unique.
Tu peux résilier un abonnement en cours ici à tout moment, même la veille du renouvellement. Après un paiement unique, tu peux renouveler ton abonnement à son expiration et activer le renouvellement automatique à ce moment-là.
Pour qu’un renouvellement à venir ne t’échappe pas, nous t’envoyons un e-mail de rappel une semaine avant. Nous voulons être payés équitablement, pas à cause d’une échéance ratée.
Factures
Nous t’envoyons tes factures en général par e-mail, mais seulement si ton adresse e-mail était déjà confirmée à ce moment-là.
Si tu as besoin d’une facture à nouveau, tu peux la télécharger ici.
Si certaines factures ne comportent pas ton nom et ton adresse, il y a une raison : au début, nous te demandons si tu souhaites une facture personnalisée. En France et en Belgique, cela n’est obligatoire qu’à partir d’un certain montant. Comme nous voulons collecter le moins de données possible, le choix t’appartient.
Les factures ici concernent uniquement les achats via le site web. Si tu as acheté via l’application iOS ou Android, la facture est émise par Apple ou Google.